Información del cliente

  • Información del pedido

    Todos los precios incluyen dentro de la UE el Impuesto al Valor Añadido (IVA) del 19%. Los precios serán fijados por Ud. mismo en la página de pedidos a través de la elección del formato deseado y la técnica elegida o del material de impresión preferido.

    Todos los precios serán desglosados en el carrito de compra y en la factura de forma clara y bien entendible antes de confirmar la compra. Los gastos de envío dentro del país ascienden a España para cuadros sin marco 5,90 o 9,90 euro para cuadros enmarcados..

  • Métodos de pago

    Pago con tarjeta: Al realizar el pedido, nos transfiere de forma simultanea los datos de su tarjeta de pago. Una vez que se le haya autentificado como titular legítimo de la tarjeta, en cuanto se realice el pedido pediremos a la entidad emisora de su tarjeta que inicie el proceso de pago.

    PayPal: Tras confirmar su pedido, se le redirigirá a la página web del proveedor de servicios online PayPal. Para poder pagar el importe de la factura a través de PayPal, deberá tener o abrirse una cuenta de PayPal, autentificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago a nuestro favor.

    Transferencia bancaria (Prepago): Una vez tu pedido ha sido registrado, recibirás un e-mail de confirmación con las indiaciones para efectuar el pago. La fabricación de tu pedido empezará en cuanto el pago sea recibido.

  • Protección de datos

    bgs artMedia e.K. no vende datos personales de sus clientes y exclusivamente entrega información a terceros en el caso de empresas asociadas y necesarias en el proceso de cumplimiento de la prestación. En todo caso, solo serán transferidos los datos estrictamente necesarios para la parte de la prestación que corresponda, en ningún caso se pasará información de pago, como por ejemplo datos de la tarjeta de crédito. Sus datos personales solamente serán usados según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de tramitar su pedido y todo lo relacionado a través de software de servidores seguros (los llamados Secure Socket Layer – SSL) en modo encriptado. Encontrará más información aquí: Declaración de protección de datos. Más información se puede encontrar aquí: Protección de datos .

  • Plazos de entrega

    Para envío a España se aplicarán los siguientes plazos de entrega: Posters y lienzos sin marco: Producción y entrega dentro de 4 - 8 días laborables ✓ Posters y lienzos con marco: Entrega dentro de 7 – 12 días laborables ✓ Impresión artística en Acrílico y Dibond: Entrega dentro de 4 - 8 días laborables ✓ Pinturas al óleo (sin marco): Entrega dentro de 14 – 28 días laborables ✓ Pinturas al óleo (con marco): Entrega dentro de 21 -32 días laborables. Más información se puede encontrar aquí: Condiciones de envío Condiciones de envío .

  • Política de devoluciones

    Garantizado en la posibilidad de anular la compra en cualquier momento siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición de la empresa de mensajería. El cliente dispondrá de un plazo máximo de dos semanas (14 días) desde la recepción del pedido para realizar la devolución.

    No debe tener ninguna satisfacción con el artículo recibido se le reembolsará las importaciones totales de la compra.

    Un caso de devolución de confirmación los abonos se detectarán en un plazo inferior a 7 días laborales contados desde la recepción de la confirmación o desde la confirmación de la devolución (con el número de seguimiento del envío (número de seguimiento) incluidos.

    En el caso de los lienzos en tamaños especiales, no se admiten devoluciones, al ser un producto personalizado. Más información se puede encontrar aquí: Condiciones generales

  • Nuestros servicios de transporte

    El envío de nuestros productos se realiza desde Alemania y a través de DHL, DPD, UPS o una empresa transportista, dependiendo del tamaño del paquete. En el correo electrónico de confirmación de envío, recibirás el número de envío del proveedor que llevará a cabo la entrega. Para el envío, la mercancía está asegurada hasta 500 EUR.

    Tu nombre y apellidos deben ser correctos y estar bien colocados en el timbre, así como en tu buzón de correos. En caso de que no puedas llevar a cabo la recepción del paquete durante el día, indícanos una dirección adicional (lugar de trabajo o consigna). En caso de que el transportista no pueda hacerte la entrega personal del envío, te dejará en tu buzón una tarjeta informándote sobre dónde puedes recoger tu pedido.